Как оформить заказ на Озоне? Пошаговая инструкция

1. Отменить заказ можно только до его получения в пункте выдачи.
2. После получения товара в ПВЗ или курьером, заказ отменить нельзя, его можно вернуть, оформив заявку на возврат.

1. Покупатель может отказаться от части товаров в заказе или от всего заказа целиком при получении. Для этого сообщите о проблеме с заказом представителю Озон.ру
2. Если заказ был оплачен заранее, то деньги вернутся автоматически в течение 5-7 дней.
3. Если вы выбрали оплату при получении, то при отказе от части заказа сумма пересчитается, и вы заплатите только за товары, которые решили выкупить.
4. Если вы не проверили заказ при получении и обнаружили проблемы с товаром позже, оформите возврат или обратитесь в поддержку Озон.ру

Чтобы получить заказ на озоне в пункте выдачи или курьером, может потребоваться паспорт человека, который будет непосредственно получать или забирать заказ. Паспорт нужен будет для подтверждения гражданином достижения совершеннолетия, чтоб получить товары из заказа категории 18+.

Паспорт человека на кого оформлен заказ не нужен, только паспорт человек, который забирает заказ.

Штрих-код для получения заказа на Озон обновляется один раз каждые 24 часа (раз в сутки). Если вы сделали скриншот штрихкода для получения, он будет не действителен на следующий день. Перед получением заказа убедитесь, что ваш штрихкод не изменился в личном кабинете, в разделе заказы.

Получить товар по скриншоту штрихкода заказ можно, он легко считывается на пункте выдачи.

Нет, получить заказ в пункте выдачи Озон по номеру заказа или номеру мобильного телефона нельзя. Данное ограничение сделано для безопастности отправлений, чтоб избежать мошенничества и кражи товара.

• при получении на Почте России,
• при доставке в партнерские пункты выдачи заказов ПВЗ (не фирменные Ozon),
• если продавец сам доставляет товар.

Добавлять новые товары к оформленному заказу нельзя. Но вы можете оформить новый заказ с нужным товаром.

1. В личном кабинете откройте раздел → Заказы
2. Нажмите → Изменить получателя.
3. Введите ФИО и номер телефона нового получателя заказа.
4. Нажмите → Сохранить.

Да, вы можете изменить имя или номер получателя в личном кабинете, если заказ был оформлен с доставкой курьером.

• В пункте выдачи Озон можно продлить срок хранения всего на два дня (двое суток)
• Продлить срок хранения в постамате Озон можно на один день (одни сутки)

После истечения времени, заказ автоматически отмениться и вернется на склад.

Да, продлить срок хранения заказа на Озоне можно. Если вы оформили заказ в пункт выдачи ПВЗ, в личном кабинете на странице заказа нажмите → Продлить хранение.

• Опишите трудности, которые у вас возникли.
• Приложите скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема.
• Если знаете, укажите название и версию используемого браузера.

Для оформления заказа в мобильном приложении Озон для покупателей:

1. Добавьте товары в корзину.
2. Откройте → Корзину и нажмите → Оформить заказ.
3. Зарегистрируйтесь и укажите свои данные.
4. Выберите → Способ доставки и укажите → Адрес Доставки.
   Если вы заказываете крупногабаритный товар, убедитесь, что в ваш регион доступна доставка таких товаров. Подробнее о доставке и оплате крупногабаритных товаров.
5. Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
6. Оплатите заказ.

Заказ на Озоне можно оформить двумя способами:

1. На сайте через браузер в полной версии каталога
2. В мобильном приложении интернет-магазина Озон.ру

Чтобы оформить и сделать заказ через сайт Озон.ру:

1. Выберите в каталоге нужные товары и поместите их в корзину.
2. Перейдите в раздел → Корзина и нажмите → Перейти к оформлению заказа.
3. Зарегистрируйтесь и укажите свои данные.
4. Или авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
5. Выберите → Способ доставки и укажите → Адрес Доставки.
   Если вы заказываете крупногабаритный товар, убедитесь, что в ваш регион доступна доставка таких товаров. Подробнее о доставке и оплате крупногабаритных товаров.
6. Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
7. Оплатите заказ.