Содержание страницы
В период распродаж некоторые товары разбирают за минуту, даже если они доступны только подписчикам Premium. Как успеть их купить – читайте в нашей инструкции.
Сейчас подписка Ozon Premium доступна только в России. Мы работаем над тем, чтобы у всех клиентов был доступ ко всем сервисам и преимуществам. Следите за информацией на нашем сайте.
Что такое Ozon Premium?
Озон Прайм — подписка, с которой вы получаете:
- Возможность участвовать в закрытых распродажах.
- Приоритетную линия поддержки.
- Доступ к онлайн-кинотеатру Kion.
- Упрощённый возврат товаров.
- Бесплатную курьерскую доставку при заказе от 499 р. Не распространяется на крупногабаритные товары и товары из определённых категорий.
Вы можете оформить подписку сразу на год или на месяц. Подписка Ozon Premium продлевается автоматически. Отключить автопродление вы можете в личном кабинете.
Как оформить подписку?
- Выберите подходящий тариф в разделе Premium.
- Добавьте его в корзину и оплатите заказ. Подписка активируется автоматически сразу после оплаты.
Не получается оформить подписку
Подписка Ozon Premium доступна только в России. К примеру, из Казахстана или Беларуси подписку купить не получится.
Оплата не прошла
- Проверьте, что на вашей карте достаточно денег.
- Убедитесь, что у вас не подключено подтверждение операций по СМС.
- Попробуйте использовать для оплаты другую карту.
- Приобретите подписку в разделе цифровых товаров.
Подписка неактивна после оплаты
Проверьте, пожалуйста, точно ли у вас списали деньги. Если деньги списаны, но подписка не активировалась, проверьте её через 5-10 минут.
Промокод не сработал
Попробуйте активировать промокод:
- в личном кабинете Ozon Premium в разделе Активировать подписку;
- в личном кабинете Ozon в разделе Кодовые слова и подарочные сертификаты.
Не могу оплатить бонусами
Чтобы оплачивать подписку баллами Premium, в личном кабинете в разделе Ozon Premium включите Оплачивать подписку баллами. Если баллов не хватит, недостающая часть будет списана деньгами с привязанной карты. Если с банковской карты списана полная стоимость подписки, значит у вас не осталось Premium-баллов.
Как изменить тариф?
Подключить вместо месячной подписки годовую можно в личном кабинете. В разделе «Перейти на самый выгодный тариф» нажмите Перейти. Неиспользованный период текущей подписки будет добавлен к сроку действия новой.
Тариф не поменялся
Проверьте, что на вашей карте достаточно денег и у вас не подключено подтверждение операций по СМС. Также попробуйте использовать для оплаты другую карту.
Карта не отвязывается, как отвязать карту?
От активной подписки отвязать карту не получится, но вы можете сменить карту на другую в личном кабинете Ozon Premium в разделе Управление подпиской. Также вы можете отменить автопродление подписки. Дождитесь, когда закончится оплаченный период, и отвяжите карту в личном кабинете. Если подписка закончилась несколько минут назад или вы недавно сменили карту, подождите 10-15 минут и попробуйте отвязать карту ещё раз.
Как отключить автопродление?
Чтобы отключить автопродление:
- В личном кабинете перейдите в раздел Управление подпиской.
- Выберите Отменить подписку, далее Всё равно отменить.
- Укажите причину отмены и нажмите Отменить подписку.
Все привилегии подписки будут действовать до её окончания.
Если вы активировали подписку по подарочному промокоду с привязкой карты, при отключении автопродления подписка перестанет действовать сразу. Озон предупредит об этом перед отключением автопродления.
Как отменить подписку?
Если вы хотите отменить подписку, активированную в другом профиле, необходимо зайти на сайт с помощью данных, которые вы указывали.
Как сделать покупки выгоднее?
Чтобы покупки стали ещё выгоднее, откройте наш бесплатный продукт — Ozon Карту. Она даёт скидки до 30% на товары с зелёными ценниками на сайте Ozon и кешбэк до 10% за покупки в других сервисах. Преимущества Ozon Карты:
- бесплатное обслуживание;
- скидки на товары;
- пополнение баланса без комиссии;
- самый быстрый возврат денег.
Premium баллы не начислены
С 9 июня 2022 г. условия подписки Ozon Premium изменились. Теперь за покупки товаров на Ozon не начисляется Premium-кешбэк. Все ранее накопленные баллы сохранились. Вы можете оплатить ими до 99% стоимости покупки на Ozon по курсу 1 балл = 1 рубль. Условия подписки Ozon Premium в Справке Вы можете оформить Ozon Карту, чтобы покупать товары со скидкой.