Содержание страницы
- 1 Что такое крупногабаритные товары?
- 2 Что относится крупногабаритным товарам?
- 3 Ограничения по доставке крупногабаритных товаров на Озон
- 4 Чем отличаются тяжелые товары от КГТ?
- 5 Как узнать относиться ли товар к крупногабаритным?
- 6 Как заказать крупногабаритный товар на Озоне?
- 7 Можно ли заказать крупногабаритные товары с доставкой до двери?
- 8 Почему но Озоне доставка крупногабаритных товаров со спецусловиями?
- 9 Сколько стоит доставка крупногабаритных товаров на Озон?
- 10 Как оформить доставку крупногабаритного товара на Озон?
- 11 Возврат крупногабаритного товара на Озон
- 12 Продажа крупногабаритного товара на Озон
Что такое крупногабаритные товары?
Крупногабаритные товары или КГТ – это товары с нестандартными размерами, для перевозки которых не подходит обычный транспорт. Потому для них действуют специальные условия доставки.
Что относится крупногабаритным товарам?
В ассортименте Озона есть крупногабаритные товары – они больше или тяжелее основного ассортимента в каталоге интернет-магазина. Товар считается крупногабаритным, если хотя бы одно из измерений соответствует этим критериям:
- длина более 120 см,
- ширина более 80 см,
- высота более 60 см,
- вес одной коробки или самого товара более 35 кг.
Ограничения по доставке крупногабаритных товаров на Озон
- Крупногабаритные товары нельзя заказать в пункты выдачи.
- Крупногабаритные товары нельзя заказать в постаматы.
- Для некоторых крупногабаритных товаров недоступна доставка силами Озон.
- Товары, которые продавец отправляет со своего склада, нельзя доставить Почтой России.
Чем отличаются тяжелые товары от КГТ?
Тяжёлыми считаются заказы весом от 15 кг до 30 кг включительно, в которых нет крупногабаритных товаров (по размерам одной из сторон самого товара, или упаковки товара, например коробки). В таком заказе может быть несколько товаров.
Если вес товара будет меньше 25 кг, но размеры попадут под критерии выше – он всё равно будет считаться крупногабаритным.
Как узнать относиться ли товар к крупногабаритным?
В карточке товара посмотрите → Тип товара – товар со специальными условиями доставки. Это значит что товар крупногабаритный, вес которого от 25 до 125 кг или имеет следующие размеры в упакованном виде:
- 180-250 см в длину,
- до 220 см в ширину,
- 80-120 см в высоту.
Как заказать крупногабаритный товар на Озоне?
- При оформлении заказа вы увидите доступные способы доставки для вашего заказа.
- Если одобрена заявка с получением крупногабаритного товара, продавец может отправить крупногабаритный товар на склад Озон или предложить покупателю несколько способов отправления, например, курьерскую службу.
- Если вы заказываете крупногабаритный товар, убедитесь, что в ваш регион доступна доставка таких товаров.
- Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать. Курьер позвонит вам за 20-60 минут до прибытия.
Можно ли заказать крупногабаритные товары с доставкой до двери?
Почему но Озоне доставка крупногабаритных товаров со спецусловиями?
Сколько стоит доставка крупногабаритных товаров на Озон?
- Стоимость доставки КГТ на Озон для покупателя зависит от габаритов и веса заказа, расстояния до получателя и категории товара.
- Итоговую стоимость доставки вы увидите на этапе оформления заказа при выборе даты курьерской доставки.
- Бесплатная доставка не распространяется на крупногабаритный товар даже при подписке Ozon Premium.
- Также доставка будет платной, если в заказе есть некоторые товары из категорий сантехника, ремонт и строительство, инструменты, мебель.
- Правила получения бесплатной доставки не относятся к товарам из-за рубежа и крупногабаритным товарам. Также доставка Почтой России и курьером продавца всегда платные.
Как оформить доставку крупногабаритного товара на Озон?
Заявка на доставку крупногабаритного товара оформляется так же, как и для обычного. В личном кабинете вам нужно:
- Выбрать регионы, куда вы хотите доставить товар.
- Добавить товары в корзину.
- Оформите и оплатите заказ.
- Проверьте вкладку Отклонённые — в неё могут попасть товары, которые не подходят по габаритам склада.
- После оформления заявки продавец должен прислать вам трек-номер и квитанцию об отправке с суммой за пересылку.
Если покупатель возвращает товар из-за ненадлежащего качества, ему нужно будет возместить стоимость доставки по квитанции.
Возврат крупногабаритного товара на Озон
- Для возврата крупногабаритных товаров нужно настроить склад в личном кабинете.
- Когда Озон получит заявку на возврат крупногабаритного товара, сотрудники клиентской поддержки свяжутся с продавцом и выяснят, согласен ли он на то, чтоб вместо выплаты полной суммы и перевозки крупногабаритного товара обратно на склад продавца, покупателю вернули часть денег, а сам товар оставить у него.
- У крупногабаритных товаров особые требования к упаковке. Доставлять возврат крупногабаритных товаров можно только через службу доставки Озон. Ozon полностью отвечает за сроки доставки и за принятые посылки.
Продажа крупногабаритного товара на Озон
Ozon компенсирует продавцам ₽700 за доставку каждого крупногабаритного заказа.
Метод доставки – это настройка способа, места и времени отгрузки отправления в доставку.
Для склада КГТ есть два метода доставки:
- самостоятельно в пункты выдачи заказов КГТ Озон
они выделены примечанием Только крупногабаритный товар - передача через курьеров Озон.
Укажите запасной пункт приёма возвратов — укажите адрес пункта приёма, чтобы получать крупногабаритные, легковоспламеняющиеся товары или шины, а также на случай если выбранное отделение Почты России закроется на ремонт.