Крупногабаритные товары на Озоне
  1. ИНСТРУКЦИИ

Доставка крупногабаритного товара на Озоне

Что такое крупногабаритные товары?

Чат Wildberries в Телеграме:
@wb_supporting - задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!

Крупногабаритные товары или КГТ – это товары с нестандартными размерами, для перевозки которых не подходит обычный транспорт. Потому для них действуют специальные условия доставки.

Что относится крупногабаритным товарам?

В ассортименте Озона есть крупногабаритные товары – они больше или тяжелее основного ассортимента в каталоге интернет-магазина. Товар считается крупногабаритным, если хотя бы одно из измерений соответствует этим критериям:

  • длина более 120 см,
  • ширина более 80 см,
  • высота более 60 см,
  • вес одной коробки  или самого товара более 35 кг.

Ограничения по доставке крупногабаритных товаров на Озон

  1. Крупногабаритные товары нельзя заказать в пункты выдачи.
  2. Крупногабаритные товары нельзя заказать в постаматы.
  3. Для некоторых крупногабаритных товаров недоступна доставка силами Озон.
  4. Товары, которые продавец отправляет со своего склада, нельзя доставить Почтой России.

Чем отличаются тяжелые товары от КГТ?

Тяжёлыми считаются заказы весом от 15 кг до 30 кг включительно, в которых нет крупногабаритных товаров (по размерам одной из сторон самого товара, или упаковки товара, например коробки). В таком заказе может быть несколько товаров.

Если вес товара будет меньше 25 кг, но размеры попадут под критерии выше – он всё равно будет считаться крупногабаритным.

Как узнать относиться ли товар к крупногабаритным?

В карточке товара посмотрите → Тип товара – товар со специальными условиями доставки. Это значит что товар крупногабаритный, вес которого от 25 до 125 кг или имеет следующие размеры в упакованном виде:

  • 180-250 см в длину,
  • до 220 см в ширину,
  • 80-120 см в высоту.

Как заказать крупногабаритный товар на Озоне?

  1. При оформлении заказа вы увидите доступные способы доставки для вашего заказа.
  2. Если одобрена заявка с получением крупногабаритного товара, продавец может отправить крупногабаритный товар на склад Озон или предложить покупателю несколько способов отправления, например, курьерскую службу.
  3. Если вы заказываете крупногабаритный товар, убедитесь, что в ваш регион доступна доставка таких товаров.
  4. Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать. Курьер позвонит вам за 20-60 минут до прибытия.

Можно ли заказать крупногабаритные товары с доставкой до двери?

Озон доставит до двери, в том числе и крупногабаритный.

Почему но Озоне доставка крупногабаритных товаров со спецусловиями?

Транспортировка крупногабаритных товаров сложнее и обходится дороже, поэтому стоимость доставки рассчитывается по отдельным тарифам.

Сколько стоит доставка крупногабаритных товаров на Озон?

  • Стоимость доставки КГТ на Озон для покупателя зависит от габаритов и веса заказа, расстояния до получателя и категории товара.
  • Итоговую стоимость доставки вы увидите на этапе оформления заказа при выборе даты курьерской доставки.
  • Бесплатная доставка не распространяется на крупногабаритный товар даже при подписке Ozon Premium.
  • Также доставка будет платной, если в заказе есть некоторые товары из категорий сантехника, ремонт и строительство, инструменты, мебель.
  • Правила получения бесплатной доставки не относятся к товарам из-за рубежа и крупногабаритным товарам. Также доставка Почтой России и курьером продавца всегда платные.

Как оформить доставку крупногабаритного товара на Озон?

Заявка на доставку крупногабаритного товара оформляется так же, как и для обычного. В личном кабинете вам нужно:

  1. Выбрать регионы, куда вы хотите доставить товар.
  2. Добавить товары в корзину.
  3. Оформите и оплатите заказ.
  4. Проверьте вкладку Отклонённые — в неё могут попасть товары, которые не подходят по габаритам склада.
  5. После оформления заявки продавец должен прислать вам трек-номер и квитанцию об отправке с суммой за пересылку.

Если покупатель возвращает товар из-за ненадлежащего качества, ему нужно будет возместить стоимость доставки по квитанции.

Возврат крупногабаритного товара на Озон

  • Для возврата крупногабаритных товаров нужно настроить склад в личном кабинете.
  • Когда Озон получит заявку на возврат крупногабаритного товара, сотрудники клиентской поддержки свяжутся с продавцом и выяснят, согласен ли он на то, чтоб вместо выплаты полной суммы и перевозки крупногабаритного товара обратно на склад продавца, покупателю вернули часть денег, а сам товар оставить у него.
  • У крупногабаритных товаров особые требования к упаковке. Доставлять возврат крупногабаритных товаров можно только через службу доставки Озон. Ozon полностью отвечает за сроки доставки и за принятые посылки.

Продажа крупногабаритного товара на Озон

Ozon компенсирует продавцам ₽700 за доставку каждого крупногабаритного заказа.

Метод доставки – это настройка способа, места и времени отгрузки отправления в доставку.

Для склада КГТ есть два метода доставки:

  1. самостоятельно в пункты выдачи заказов КГТ Озон
    они выделены примечанием Только крупногабаритный товар
  2. передача через курьеров Озон.

Укажите запасной пункт приёма возвратов — укажите адрес пункта приёма, чтобы получать крупногабаритные, легковоспламеняющиеся товары или шины, а также на случай если выбранное отделение Почты России закроется на ремонт.

 

Копирование материалов отключено.