Как отслеживать доставку товара на Wildberries
  1. ИНСТРУКЦИИ

Как отслеживать доставку товара на Вайлдберриз: пошаговая инструкция

Как отследить доставку товара?

Чат Wildberries в Телеграме:
@wb_supporting - задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!

Оформленный заказ отображается в разделе «Доставки». У каждого товара отображается статус, при клике на который вы увидите трекер доставки.

Разные этапы доставки могут занимать разное время, от несколько часов, до нескольких дней. Поэтому не переживайте, если статус в трекере доставки не обновляется некоторое время.

Как узнать срок доставки товара?

Срок доставки товара определяется складом, с которого осуществляется его доставка, способом и адресом доставки.

Если у вас на сайте указан адрес доставки, то ориентировочные сроки доставки вы увидите:

В карточке товара. В поле добавления товара в корзину.

В «Корзине» при оформлении заказа. В поле выбора способа и адреса доставки.

В разделе «Доставки», после оформления заказа. Для того, чтобы увидеть срок доставки товара кликните на его статус и пролистайте трекер вниз.

Что значит детализация доставки товара на Вайлдберриз?

После того, как вы заказали товар в Вайлдберриз, его собирают и отправляют в ваш город в центр выдачи товаров.
Детализация доставки товаров — это расшифровка в отслеживании местоположения вашей посылки.
Там пишут все, например, оформили ваш заказ, отправили на сборку, собрали, отсортировали, и т.д. Вот как раз все перечисленные статусы и есть «Детализация доставки товаров».

Где посмотреть статус товара на Вайлдберриз?

Отслеживать статус заказа можно в личном кабинете в разделе доставки.
Отменить заказа после оплаты и оформления нельзя — дождитесь прибытия товара на ПВЗ, получите товар и оформите заявку на возврат.

Какой путь проходит товар на Вайлдберриз?

Простыми словами: товар из Вайлдберриз сразу к вам не направляется, а идет сперва на сборку, откуда отгружается и направляется в сортировочный центр, там сортируется, после уже идет в вашу сторону, при этом может быть еще один сортировочный центр. Это зависит от дальности нахождения покупателя, от маршрута. С каждым таком центром маршрут товара становится все более точным в сторону покупателя.

Где на Вайлдберриз посмотреть подробнее о доставке?

После оформления заказа на Вайлдберриз вся информация о нем отобразится в разделе «Доставки». На сайте его можно найти на верхней панели рядом с разделом «Профиль». Конечно необходимо авторизоваться на сайте.
Перейдя в раздел «Доставка», можно будет посмотреть сведения о заказе и дату его поступления.

 

Копирование материалов отключено.