Если заказ не был доставлен в указанный срок, напишите в чат поддержки. Оператор назначит вам новую удобную дату доставки курьером, уточнит ориентировочную дату прибытия или поможет отменить заказ.
Если Озон переносит дату доставки товара, вы получите пуш-уведомление в приложении, уведомление в чате на сайте и на почту. Новая дата доставки будет отражена в информации о заказе, в разделе → Мои Заказы.
Озон может перенести дату доставки заказа покупателя по нескольким причинам: Курьер не успел к вам приехать вовремя — доставка перенесется на другую дату или время; Продавец не успел вовремя передать товары на доставку, из-за чего дата доставки измениться;