Почему случаются "случайные заказы" на WB: - Как продавать на Ozon и Wildberries
  1. ИНСТРУКЦИИ

Почему случаются «случайные заказы» на WB:

Интересно как люди случайно заказывают доставку если там два раза надо тыкнуть?

Чат Wildberries в Телеграме:
@wb_supporting - задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!

Отличный вопрос! Вы правы — чтобы оформить заказ на Wildberries, действительно нужно нажать «Оформить заказ» → подтвердить способ оплаты → подтвердить адрес доставки. Но несмотря на это, люди реально делают заказы «случайно», и вот почему это происходит:

🟣 1. WB автоматически сохраняет корзину и способы оплаты

  • У многих карта уже привязана

  • Адрес доставки тоже автоматически подставляется

  • Один лишний тап — и оплата прошла

🧠 Особенно это опасно, если человек делает это на автомате или в спешке (например, перед сном 😄)


🟣 2. Мобильное приложение супер-быстрое

  • На смартфоне покупка может оформиться в 2 клика

  • Без кучи подтверждений — просто нажал, и всё

  • Если Face ID / Touch ID включён — оплата вообще в одно касание


🟣 3. Непонятные кнопки и баги интерфейса

  • Иногда WB показывает кнопку вроде «Перейти к оплате», а человек думает, что это «посмотреть»

  • Бывает, что проскроллил, нажал — и заказ ушёл


🟣 4. Дети заказывают без ведома родителей

  • Частая история: ребёнок играл с телефоном → нажал → и маме на следующий день приходит «доставка настольной лампы за 12 000 ₽»


🟣 5. Промо, пуш-уведомления и кнопки внутри них

  • Нажал «Посмотреть предложение» в пуше → перешёл → нажал «Получить» → и оформил


🔐 Как себя обезопасить:

  • Уберите привязанную карту или включите оплату только через подтверждение СМС/Face ID

  • Установите лимит на карте, используемой для WB

  • Не оформляйте заказы «на автомате»

  • Если есть дети — включите режим ограниченного доступа или уберите платёжные данные


Если интересно, могу сгенерировать комикс или инфографику:
🎨 «Топ-5 ситуаций, когда заказ оформили случайно» — было бы весело и поучительно 😄

Сказать?