Содержание страницы
Несколько важных правил, для всех способов получения заказа на ОЗОН:
- Заказ может получить любой человек (третье лицо) по вашей просьбе, если вы предоставите данные для получения;
- Если в заказе есть товар 18+, сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность;
- Возврат и отмена заказа, с любым товаров при любом способе доставки бесплатный для покупателей.
Пункты выдачи заказов ОЗОН (ПВЗ)
Карта пунктов выдачи заказов OZON
При способе доставки в пункты выдачи ОЗОН (ПВЗ), вы можете получить заказ использовав мобильное приложение или личный кабинете в браузере. Перейдите в ЛК в раздел заказы:
- Предъявите в пвз штрихкод заказа и отсканируйте его (на маленькой черном аппарате — сканере) и сотрудник выдаст ваш заказ;
- Или продиктуйте цифры из этого штрих-кода;
- Так же заказу присваивается уникальный цифровой код из 12 чисел – код для получения. По нему тоже можно получить товар, но код обновляется каждый день.
Постаматы OZON Box
При доставке товара в постаматы Ozon Box, каждому заказу присватывается восьмизначный код. Этот код отправляется вам на почту и доступен на странице заказа в личном кабинете.
Для получения заказа в постамате следуйте инструкции, как забрать посылку из постамата ОЗОН:
- Когда отправление прибудет, подойдите к постамату;
- Нажмите на экране постамата Забрать заказ или Получить по штрихкоду
- Забрать заказ: введите восьмизначный код заказа и нажмите Получить — ячейка с заказом откроется.
- Получить заказ: поднесите телефон с штрихкодом заказа к сканеру (маленький красный сканер) — ячейка откроется.
Доставка курьером OZON
Дата доставки курьером Озона отображается в личном кабинете в разделе Заказы. Курьер позвонит вам за 20-60 минут до прибытия. Если вы не можете принять товар лично и некого попросить встретить курьера, можно изменить способ доставки на доставку до двери, в ЛК над нужным заказом нажмите Оставить у двери. Курьер не будет вам звонить, и оставит посылку под вашим адресом.
Почта России
Некоторые продавцы работают по модели FBS, и отправляют заказы почтой России. Этот способ доставки происходит уже без участия логистики озона. Для получения посылки на почте Росии:
- нужно при себе иметь паспорт;
- почтовое извещение
Если измещения нет, вы будите его заполнять на почте. Если у вас анкета, то заказ можно получить по смс. Срок хранения заказа на почте 15 дней, без возможности продлить хранение.