Как получить заказ в пункте выдачи Озон? Пошаговая инструкция

Работа некоторых пунктов выдачи и постаматов Озон может быть прекращена из-за закрытия магазинов и торговых центров, в которых они находились.

При получении товара в пункте выдачи ПВЗ Ozon, покупатель должен проверить:

• комплектацию товара;
• наличие всех товаров из заказа;
• количество единиц товара как было в корзине;
• проверьте упаковку на целостность;
• проверьте товар на повреждения;
• посмотрите срок годности товара;

Чтобы посмотреть, как добраться до пункта выдачи или постамата Ozon Box, перейдите на страницу заказа, на странице заказа нажмите → Информация о пункте или → Информация о постамате.

• рядом с датой доставки, если заказ ещё не доставили;
• рядом с надписью «Доставлен в пункт выдачи», если заказ уже доставили.

Пункты выдачи, которые располагаются поблизости, вы можете посмотреть  карте пунктов выдачи. А также проверить, есть ли в конкретном пункте выдачи примерочные, доставка для юридических лиц, возврат товаров и частичный выкуп заказа.

Да, если вы не успеваете забрать заказ с пункта выдачи в течение срока хранения, и не хотите отменять заказ, вы можете продлить срок хранения товаров в ПВЗ Озона еще на 2 дня.

Срок хранения заказов в пункте выдачи (ПВЗ Озон) составляет 2-5 дней. Продлить срок хранения заказа можно в личном кабинете, в разделе Заказы. Во всех пунктах выдачи доступен частичный выкуп товара или полный отказ от заказа.

1. Сделайте скриншот штрих-кода из приложения.
2. Скопируйте двенадцати значный цифровой код для получения.

По штрихкоду или коду заказа получить товар в ПВЗ может любой человек.

1. На сайте перейдите в → Профиль → раздел Заказы.
2. Используйте 12 значный код для получения товара в ПВЗ, он уникален для каждого заказа.
   • сделайте скриншот кода или сохраните
3. Продиктуйте сотруднику ПВЗ уникальный цифровой кода для получения из вашего заказа.
4. Получите заказ.

1. В личном кабинете откройте → Мой Ozon (правый нижний угол).
2. В разделе Покупки нажмите → Заказы.
3. Нажмите на номер заказа, который прибыл в пункт выдачи.
4. → Получить по штрихкоду.
5. Заказ будет готов к выдаче.
6. В пункте выдачи покажите штрихкод из приложения сотруднику или отсканируйте штрих-код для получения своего заказа.

Если вы пришли в пункт выдачи без приложения, сотрудник ПВЗ запросит у вас код получения, который можно посмотреть в личном кабинете на сайте.

Сообщение о том, что заказ поступил в пункт выдачи может не прийти если:

1. В настройках смартфона отключены пуш-уведомления.
2. Вы могли не заметить уведомление и удалить его.
3. Проверьте почту в папке спам.

Уведомление о поступлении товара в пункт выдачи или постамат Озон приходит:

Получить заказ может любой человек, при оформлении доставки в пункт выдачи Озон. Для этого достаточно предъявить сотруднику ПВЗ уникальный штрих-код или назвать цифровой код заказа из личного кабинета.

В целях безопасности рекомендуем вам не сообщать данные для получения посторонним лицам.