Wildberries
Мы заметили, что иногда при отгрузке по модели продаж «Маркетплейс» возникают ошибки.
Пожалуйста, следуйте этим правилам, чтобы отгрузку не развернули:
1. Приёмка товаров происходит только в присутствии сотрудника Wildberries. Если вы оставите заказ у ворот, его не примут.
2. Заказы необходимо отгружать строго в транспортировочных коробах. Индивидуальная упаковка товара может быть разной. А вот в качестве транспортировочной можно использовать только короб. В мешках, пакетах или россыпью заказы так же не примут.
3. Если общий объём груза в автомобиле — более куба, необходимо разместить его на паллете и укрепить стрейч-плёнкой. Во время отгрузки работники склада оценивают общий объём груза в кузове, а не каждую поставку по отдельности. Если вы пользуетесь услугами сторонних перевозчиков для отгрузки товаров — пожалуйста, сообщите им эту информацию. Это правило обязательно соблюдать, даже если груз состоит из поставок нескольких продавцов.
4. Индивидуальная упаковка товара должна соответствовать правилам «Упаковки товаров».
5. При отгрузке в ПВЗ, на транспортировочном коробе обязательно должен быть его QR-код, а на индивидуальной упаковке товара — стикер заказа. Получить QR-код короба можно во вкладке «На сборке». Для этого выберите нужную поставку и затем перейдите во вкладку «Упаковка».
6. Стикеры на поставках должны быть чёткими, чтобы их можно было легко считать. Собрали примеры некорректных стикеров по ссылке.
Также мы подготовили для вас рекомендации:
1. Пожалуйста, добавьте все заказы, которые вы планируете отгрузить вместе, в одну поставку. Не нужно формировать отдельную поставку на каждый заказ. Это замедляет работу склада.
2. Всегда проверяйте, возможно ли считать стикер, который вы распечатали. Для проверки можно использовать любое мобильное приложение, считывающее QR-коды.
3. Убедитесь, что исполнители отгружают вашу поставку полностью, а не частями. Если вы заявили 10 паллет, их нужно привезти за раз, а не разбивать отгрузку на несколько дней. Подробнее о правилах работы по модели «Маркетплейс» — в инструкции.
4. Также удостоверьтесь, что исполнители, которые привезли ваши товары, знакомы с правилами отгрузки на склады и в сортировочные центры.
5. Помните, что нахождение детей на территории складского комплекса не безопасно.
6. Если сотрудник склада или охраны ведёт себя неподобающе, например, провоцирует конфликт и грубит — пожалуйста, зафиксируйте его действия и отправьте запись в поддержку Wildberries. Мы разберёмся в ситуации