Выдача и ранжирование товаров на Wildberries

Поисковая система Wildberries

Поиск на Вайлдберриз настраивается под каждый запрос, используя подходящие конкретному случаю алгоритмы. Над улучшением поисковых процессов работает команда оптимизации поиска и штат асессоров.

1. Поиск работает со смысловыми значениями, используя для выделения смысла различные поля карточки товара;
2. Если запрос предполагает определенный контекст, например, товары конкретного бренда, скорее всего поиск будет искать информацию для выдачи товара в поле «бренд». Поисковая система может не индексировать информацию в отдельно взятых полях, например, поле «комплектация».
3. Фото обязательно должно соответствовать товару
4. Товар попадает в выдачу, когда соответствует запросу. При этом поисковой запрос может не соответствовать напрямую тексту в карточке товара. Анализируется информация в карточке товара и пользовательское поведение.

Система ежедневно обучается и умеет разделять информацию на допустимую и недопустимую. Недопустимая информация может понизить товар в результатах выдачи:

• Частоеперечисление слов ии х форм, например сумка, сумочка и т.д.
• Название разделов сайта
• Спецсимволы, например # ;&и т.д.
• Дублирование одного и того же слова

Ни один из перечисленных приемов не повышает место товара в выдаче. Текст должен быть комфортно читаемым для покупателя.

Хороший пример:

Автоматический, всесезонный мужской зонт с принтом в клетку. Чехол в комплекте. Подойдет для прогулок по городу
и деловых встреч. Диаметр — 97 см. Спецсимволы, например # ;&и т.д. Материал купола — полиэстер с высокой
прочностью и износостойкостью.

Плохой пример:

в этом платье вы будете восхищать и блистать на любой вечеринке почувствуйте себя БОГИНЕЙ И НАСТОЯЩЕЙ ЖЕНЩИНОЙ. Наше платье-это ЛЮКС #платье; #вечернее платье Главная\Женщинам\Платья и сарафаны

Портал подскажет как улучшить карточку товара. При заполнении карточки товара появляются рекомендации, как лучше внести информацию. Рекомендации в настоящий момент включены в категориях: «сапоги женские», «куртки женские», «парки женские». Вскоре сервис будет подключен для всех категорий товаров.

Выдача по популярности

Пользовательское поведение

Также важно, как и текстовое соответствие запросу. Интерес товара складывается из того, как клиент взаимодействует с поисковой выдачей: просмотр и покупка товаров и т.д. Если система распознает накрутку, мест товара понизится.

Актуальные продажи

Продажи текущих дней важнее прошлых. Рассчитываются на состоявшихся продажах, возвраты и отказы не учитываются. Если система распознает подозрительные операции с товаром, включая самовыкуп, он не будет участвовать в расчете.

Срок доставки

Время доставки от места хранения товара до места получения конкретным покупателем.

Рейтинг продавца

Состоит из средней оценки продавца, качества, соблюдения сроков доставки и процента брака
товара. Методика развивается, могут добавляться новые факторы с учетом накопленного опыта.

Доступность к заказу всех заведенных в карточке размеров

Для расчета показателя популярности карточки используются показатели только тех размеров, которые доступны к заказу на сайте.

Для новых товаров алгоритм расчета использует те же факторы, но с разным приоритетом. В разных категориях одни и те же факторы могут иметь разный приоритет

Выдача по рейтингу, цене, выгоде и обновлению

Рейтинг

Выдача по рейтингу учитывает только пользовательские оценки товаров. Учитывается средняя
оценка за весь период. Алгоритм распознает и удаляет накрученные отзывы из расчета.

Цена

Сортировка по цене происходит без учета скидки постоянного покупателя. Каждый пользователь получает индивидуальную выдачу в зависимости от своей скидки.

Сначала выгодные 

Сортировка строится на основании истории продаж товара и текущей цены. Более выгодные предложения становятся выше.

Обновление 

Товары, появившиеся позже на сайте, будут выше  результатах выдачи.

Почему новый товар не в топе выдачи?

Новизна карточки имеет значение только при сортировке товаров по обновлению. Значок «NEW» не влияет на размещение товаров в выдаче по популярности, рейтингу, выгоде или цене.
Но алгоритм, отвечающий за ранжирование товаров по популярности срабатывает несколько иначе
для новинок, чем для остальных товаров.

Почему у моего товара высокий рейтинг, но он ниже товара с меньшим количеством отзывов и звездочек? 

Оценки товаров от клиентов не учитываются в выдаче по популярности. Они используются в расчете выдачи по рейтингу.

Сторонние сервисы аналитики показывают, что место товара в выдаче должно быть выше, чем на сайте

Сторонние сервисы не связаны с внутренней базой Wildberries и делают лишь предположения
о продажах, которые часто не соответствуют действительности. Wildberries не раскрывает информацию о продажах конкурентов.

Почему карточка не выдается по запросу?

Поисковые боты не могут распознать рекламную плашку, поэтому не видят эти товары. Также боты не могут отследить товары, размещенные на дальних страницах, и выдают пользователю информацию об их отсутствии в выдаче.
Wildberries, как и другие площадки, ограничивает сбор данных с сайта и мобильного приложения, поэтому
сторонние сервисы неэффективны. Проверяйте наличие товара в выдаче только на площадке Wildberries с помощью фильтра по бренду или продавцу.
Не проверяйте наличие товара в выдаче ботами и другими аналитическими сервисами
Размещение карточки товара на дальних страницах, при расчете алгоритма ее места, не является ошибкой.

Карточка товара скачет в результатах выдачи в течение дня, то вверх, то вниз. Почему?

Основные причины:

• реклама
• изменение условий при проверке: авторизация, геолокация, сортировка выдачи
• использование сторонних аналитических сервисов результат которых не соответствует действительности
• конкурентная категория, где товары имеют близкую популярность и соответствие запросу, выдача обновляется крайне быстро