Чат Wildberries в Телеграме:
@wb_supporting - задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!
После 3 месяцев с даты публикации, отзыв будет считаться менее значимым и его влияние на рейтинг уменьшится. Обновление позволит поддерживать актуальные оценки на товары. Новый алгоритм начнёт работать в январе. Позже ВБ поделится с вами более подробной информацией об обновлении. Следите за новостями.
Wildberries скроет негативные отзывы, которые не относятся к продавцу или товару
- Сегодня, 28 ноября 2023, WB начинает автоматически скрывать в карточках товара отзывы покупателей, которые недовольны работой пункта выдачи (ПВЗ), доставки, складов, а также платными возвратами и всем, что не относится к качеству ваших товаров.
- Скрытые отзывы не будут учитываться в расчете рейтинга и их не увидят покупатели.
- Это первая версия алгоритма автоматической проверки такого типа отзывов. Он ещё обучается, поэтому может ошибочно скрыть не тот отзыв или пропустить некорректные. Просим отнестись к этому с пониманием.
- ВБ продолжит улучшать алгоритм, чтобы покупатели видели только справедливые отзывы на ваши товары. По мере развития алгоритма все ошибочно скрытые или некорректно пропущенные к публикации отзывы будет перепроверены.