Чат Wildberries в Телеграме:
@wb_supporting - задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!
Если вы продаёте товары на Вайлдберриз из списка категорий по модели продаж «Маркетплейс», важно предоставить информацию по маркировке в «Сборочных заданиях» во вкладке «На сборке». Если продавец не указал КИЗ в «Сборочных заданиях» для такого товара, и покупатель откажется от заказа, он будет возвращён продавцу в выбранный пункт выдачи, а не на склад.
Товары, для которых в «Сборочных заданиях» КИЗ был указан, в случае отказа покупателя, вернутся на склад Wildberries, как и прежде.
Объясним процесс на простом примере:
- Вам поступил заказ.
- При сборке заказа вы не указали КИЗ через интерфейс или API
- Товар доставляется клиенту.
- Покупатель отказывается от товара при получении.
- Товар возвращается в выбранный вами ПВЗ, а не на склад.