Поддержка Wildberries ответила на вопрос, почему задерживается доставка вайлдберриз:
- Большое количество заказов и высокая нагрузка на логистические узлы в высокий сезон;
- Неравномерное распределение товаров поставщиками на региональные склады;
- Погодные условия и человеческий фактор.
ВБ рекомендует делать заказы с использованием фильтра плановой даты доставки от одних до трех суток, чтоб максимально оперативно получать заказы в ближайших пунтках самовывоза. Но если вы хотите оформить доставку на определенный товар, в личном кабинете отлеживайте статус заказа и его перемещения до вашего пвз. В случае задержки доставки, товар всегда можно отменить бесплатно.
Если статус заказа не показывается или долго не обновляется, то ваш товар скорей всего где-то потерялся, и его не стоит ждать!
Если случилось так, что доставка заказа задерживается, обращение в поддержку не поможет ускорить процесс выдачи вашего заказа и прибытия его в пункт выдачи. Стоит ожидать его поступления или отказаться через 10 дней с момента задержки.