Содержание страницы
Как вернуть товар на Ozon
Для оформления возврата на Озон есть разные стадии исполнения вашего заказа. Если заказ еще не прибыл в пункт выдачи заказов (пвз), то можно перейти в личный кабинет, заказы, и нажать на кнопку отменить заказ. Если заказ уже прибыл на пвз, то его просто можно не забирать, и через 7 дней он уедет обратно на склад, и деньги вам вернуться обратно на карту или счет.
Частичный выкуп
Часто заказывают несколько вещей разных вариаций: размер, цвет, комплектация для примерки. Такие вещи можно заказывать с оплатой после получения, и после примерки выкупать только понравившиеся вещи. Для этого в пункте выдачи заказов оператор примет у вас возврат (от чего вы отказываетесь) и проведет выдачу нужных вам предметов из заказа, после чего с вашей карты автоматически спишут средства только за выкупленный товар.
Возврат товара после получения
Товар надлежащего и не надлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней с момента получения (это по закону, но есть исключения для некоторых категорий или премиум подсписок). Для любой причины возврата перейдите в личный кабинет, нажмите на купленный товар — вернуть товары. Составляете заявку на возврат, указываете причину возврата и адрес пункта пвз куда принесете. Возможен возврат вывозом курьером или обратная отправка почтой России продавцу.