Чат Wildberries в Телеграме:
@wb_supporting - задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!
Можно ли отказаться от заказа на вайлдберриз до получения? – нет! На вб не предусмотрена отмена заказа. Вы можете оформить возврат только после получения. Или отменить заказ, если он задерживается в пути более 10 рабочих дней с момента планируемой даты получения в пвз.
Кроме этого, вы можете не забирать заказ с пункта самовывоза, тогда ваш заказ будет хранится в пвз 12 дней, после чего заказ отмениться автоматически, товары уедут обратно на склад, с вас удержат по 100 рублей за каждую вещь в заказе. После обработки возврата, занимает до двух недель, вы получите денежные средства обратно на карту, с которой был оплачен этот заказа. Возврат денег тоже занимает до 1 недели.
Отменить заказ, чтоб не платить за платный возврат тоже не получиться.