Отзыв о товаре на Озоне

Как посмотреть свои отзывы? 

Вы можете посмотреть все свои отзывы, а также оставить новый, в разделе Мои Отзывы в личном кабинете.

Как Оставить отзыв

Оставить отзыв о товаре можно двумя способами:

1. В разделе Мои Отзывы в личном кабинете в окне «Ожидают отзыва», нажмите на звезды.
2. На странице товара, нажав на звезды, перейдите в раздел Отзывы, и нажмите на кнопку Написать отзыв.

Отзыв можно оставить только на товары, которые вы купили и получили. Обычно отзывы проходят проверку и публикуются на сайте в течение 7-ми рабочих дней после поступления.

Отзыв за баллы

На некоторые товары действует акция, участвуя в которой вы можете получить баллы Ozon за оставленные отзывы. Узнать, какие товары участвуют в акции сегодня, можно в Личном кабинете в разделе Акция «Баллы за отзывы».

Где мой отзыв?

Отзывы проходят проверку и публикуются на сайте в течение 7-ми рабочих дней после поступления. Вы можете посмотреть статус отзыва в личном кабинете в разделе Мои отзывы. Ozon также оставляет за собой право снять с публикации отзывы, которые не соответствуют правилам публикаци. В этом случае отзыв на странице товара отображаться не будет.

Отзыв отклонён

Отзыв может быть отклонен из-за наличия в нем информации о качестве сервиса (упаковки, доставки), а не конкретного товара. Также отзыв не допускается к публикации, если не соответствует установленным правилам. С ними вы можете ознакомиться в Справке. Отклоненный отзыв можно отредактировать, после чего он будет отправлен на повторную модерацию.

Как редактировать/удалить отзыв

Чтобы отредактировать отзыв:

1. Найдите его на вкладке Мои отзывы или перейдите на страницу товара с вашим отзывом.
2. Нажмите Редактировать в углу отзыва.

Чтобы удалить отзыв, нажмите на корзину рядом с кнопкой Редактировать и подтвердите удаление. После удаления вы сможете снова оставить отзыв на этот товар.

Не начислены баллы за отзывы

Проверка отзывов перед публикацией может занимать до 7 рабочих дней. Баллы начислятся через 14 дней после публикации отзыва.

7 дней уже прошло?
Баллы могут не начислить, если: – товар не участвовал в акции – в отзыве были проставлены только звезды, отсутствует или не информативен текст отзыва – отзыв не прошел модерацию и не соответствует правилам публикации.Всю историю операций, связанных с баллами, вы можете проверить в личном кабинете, в разделе Баллы.

Начислены не все баллы за отзыв
Ваш отзыв оценивается исходя из объёма комментария, наличия фото и видео. Баллы за фото и видео не суммируются, а начисляются в размере, указанном в условиях акции.

Не могу оставить отзыв

Отзыв можно оставить только на те товары, которые вы купили и получили. Отзыв нельзя оставить, если:

1. Товар был отменен или возвращён.
2. Нарушены правила публикации.
3. Товар уценённый.
4. Вы уже оставляли отзыв на этот товар.
5. Товар перестал продаваться на Озон. Тогда оставить отзыв можно только после его повторного появления в продаже под тем же кодом.
6. Товар куплен на другом сайте или через другую регистрацию.