Содержание страницы
Я бы рекомендовал ежедневно проверять в личном кабинете статус своих товаров на маркетплейсе Ozon, а не дожидаться что в какой-то то день вы обнаружите сильный спад продаж, и выясниться что некоторые карточки ваших товаров были заблокированы — сняти с продажи.
Главное что товары не удалены — а просто скрыты и не показываются на самом сайте Озона. А в лк вы можете также с ними работать, и пофиксить нарушения.
Снятые с продажи товары на Озон
Не путайте эти товары с архивом. Заблокировать могут активные товары, которые ежедневно продаются и лежат на складах озона, но в какой-то момент модераторы обнаружили какое-то нарушение, ну или кто-то пожаловался на товар.
Не продаетсяУбран из продажи
Переходим в лк / товары и цены / список товаров / снятые с продажи. Если такие имеются, то еще в меню вы увидите с права их количество. При массовой блокировке нескольких позиций, техподдержка обычно вам в чате напишет, что такие-то такие товары были заблокированы, но причину не пишут. Чаще всего такой бан можно получить, если вы используете чужие фотографии, и их владелец просто направил жалобу.
Узнать причину блокировки карточек товаров на Озон
Чат Wildberries в Телеграме:
@wb_supporting - задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!
Товар был убран из продажи
В этом же разделе меню, наведите мышку рядом с товаром в колонке Видимость FBO — на слово Скрыт. И вам появится подсказка о причинах блокировки.
Подозрение на нарушение авторских прав. Предоставьте подтверждающие документы — если используете чужие фото или бренд.
Вернуть в продажу заблокированные товары на Озоне
После устранения всех нарушений, товары автоматические НЕ ПОЯВЯТСЯ в продаже, а буду так же висеть в скрытых. Нужно написать в тех поддержку (желательно ответом в тот же диалог, где вас проинформировали что товары били заблокированы). Пишем в поддержку, указывая ссылки на товары, причину блокировки — и пишем что это причина была отредактирована.
Например вы указали чужой бренд — pepsi / убираем его — и пишем что в этом была проблема, я это изменил верните товары обратно в продажу.
Или вы явно использовали чужие фотографии, загрузите новые фотографии, и пишем: верните эти товары в продажу, я там использовал чужие фотографии, я их удалил и загрузил новые.