Чат Wildberries в Телеграме:
@wb_supporting - задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!
Не знаете как отказаться от товара на Вайлдберриз? – У покупателя есть на это право, возвращать товары купленные в любых интернет-магазинах, поскольку они зачастую могут не подходить по разменной сетке или не соответствовать заявленным характеристикам, отличаться от фотографий поставщика, быть не качественными или поврежденными при доставке. Отказаться можно от любого товара, но есть несколько нюансов.
- Возврат может быть платным, а так же деньги за курьерскую доставку являются не возвратными
- Отказаться от целого товара можно в течение 14 дней с момента получения, а не оформения заказа
- Отказ по причине брака принимается до 30 дней, после одобрения продавцом заявки на возврат по причине брака
- Сдавать товар нужно в тот пвз, где был получен заказ, для этого нужно иметь собой смартфон с приложением
- Сам пункт выдачи не имеет право отказывать вам в возврате товара и проверят товар. Вы сами прикрепляете фотографии товара и сдаете его обратно