Через сколько можно вернуть товар на Вайлдберриз после получения?
Wildberries на своем сайте объясняет, что отсчет 14 дней идет с момента получения товара, если при продаже не были оговорены другие условия. При этом вещь не должна иметь следов использования или носки: должны быть сохранены товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки. Wildberries также подчеркивает, что товар принимается к возврату еще и «со всеми упаковками и наклейками», поэтому распечатывать его после доставки лучше аккуратно.
Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после 14 дней?
Я могу вернуть посылку, если прошло уже 14 дней? Конечно. Вам нужно позвонить или написать в службу поддержки, указать причину возврата и следовать инструкциям оператора.
Какие товары нельзя вернуть — невозвратные позиции. В маркетплейсе есть список товаров, которые нельзя вернуть. В их перечень в основном входят продукты личного пользования.
Можно ли вернуть товар с вб забрав товар домой?
Для удобства покупателей на площадке есть информация о том является ли товар возвратным или нет. На странице выбранной продукции, которая в любом случае подлежит возврату, присутствует пометка «21 день на возврат». То есть, забрав товар домой и решив через 20 дней после получения, что он вам не нужен, вы сможете его вернуть.
Может ли другой человек вернуть товар в Вайлдберриз в пункте выдачи?
Если он придет на пункт выдачи Вайлдберриз и назовет код получения заказа, который вы ему сообщите, то отказ оформят без проблем.
Можно ли вернуть товар если забрал померить домой вб?
Если вы сначала выкупили товар, примерили их дома и поняли, что хотите оформить возврат – ничего страшного. Если вам не подошла одежда в Вайлдберриз, просто берете вещи с собой, отправляетесь в любой пункт выдачи и заявляете о желании вернуть товары. Да, вы не ослышались – обращаться можно в любой пункт выдачи, не обязательно идти в тот же, где вы забирали покупку.
Как оформить возврат на вб если уже забрал товар?
Если вы забрали вещь, но через пару дней передумали, придется размещать заявку самостоятельно. Войдите в свой профиль на Wildberries (на сайте или в приложении) и выполните несколько простых действий:
- зайдите в раздел «Покупки» и выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью;
- нажмите на «Оформление возврата», где уже лежит товар. Укажите причину;
- выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет покупку.
Можно ли вернуть товар если потерял наклейку вб?
Ни один магазин не примет у вас товар без этикеток, тем более интернет-магазин, в том числе и Вайлдберриз, имеют они право по закону отказать в таком случае в приемке возврата.
Даже если будет трансакция оплаты, упаковка и бирка, этикетка обязательны.