Чат Wildberries в Телеграме:
@wb_supporting - задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!
Причины для удаления покупательского аккаунта (профиль / личный кабинет) на маркетплейсе Ozon могут быть разные, но чтоб его удалить, должны быть соблюдены следующие условия:
- все заказы завершены (оплачены и доставлены);
- все вылеты состоялись (Ozon Travel);
- подписка Ozon Card неактивна;
- рассрочка полностью выплачена.
Инструкция по удалению аккаунта на Ozon:
Профиль покупателя можно удалить одинаково из личного кабинета на компьютере (в браузере) или мобильном приложении интернет-магазина Озон, для этого:
- Переходим в личный кабинет / Настройки аккаунта / Моя учетная запись (попадете на страницу озон ID).
- На странице Ozon ID, в разделе Управление аккаунтом (в самом низу) нажмите три точки ⋮ и Удалить аккаунт.
- Укажите причину удаления профиля и нажмите Продолжить.
- Введите код из СМС или почты, чтобы подтвердить удаление профиля.
- Нажмите Удалить.
Так можно нажать кнопку: Выйти на всех устройствах.
Что будет с данными профиля, после удаления аккаунта?
Все данные покупателя удаляться:
- личные данные,
- историю заказов,
- баллы и деньги на счёте,
- избранные товары и корзину,
- историю покупок в Ozon Travel.
Как восстановить данные?
Если вы удалили аккаунт покупателя, личные данные профиля и платежную информацию восстановить нельзя.
Чаще всего покупателям это и нужно, обнулить свою историю покупок и зарегистрировать заново новый аккаунт. Кто-то покупает товары 18+, кто-то готовит сюрприз, а кто-то просто больше не хочет работать с этой площадкой и делать заказы на Озоне.