Как собрать заказ FBS Ozon

Инструкция: 

Откройте FBS → Заказы с моих складов → Ожидают сборки:

1. Выберите заказ.
2. Если хотите отправить заказ в одной упаковке, нажмите «Собрать».
3. Укажите дополнительную информацию — например, коды маркировки, если они нужны. Нажмите «Подтвердить», а затем — «Собрать».
4. Распечатайте маркировку и наклейте ее на отправление — нажмите «Распечатать маркировку» на странице отправления или на вкладке «Ожидают отгрузки».

Разделить заказ на части

• Откройте FBS → Заказы с моих складов → Ожидают сборки
• Нажмите на номер заказа, а затем перетащите нужные товары в новое отправление и нажмите «Собрать». Для каждого отправления понадобится отдельная упаковка.
• Если заказ перешёл в статус «Готов к отгрузке», вернуть его в статус «Ожидает сборки» или разделить на несколько отправлений уже не получится — теперь его можно только отменить. Это отразится на проценте отмен, поэтому советуем регистрировать сборку, когда уже упаковали товары, и проверили габариты.

Ошибка при сборке заказа

Если не получается собрать заказ или не печатается маркировка — пришлите номера отправлений, текст или скриншот ошибки, а для маркированных товаров — коды обязательной маркировки и номера ГТД.

Некорректный статус заказа

Ozon доставляет заказы клиентам по всей России: на весь путь от продавца до клиента может потребоваться некоторое время. Из-за этого статусы могут меняться с большим интервалом.

Напишите номер заказа и дату отгрузки, чтобы мы могли проверить, с чем может быть связана долгая смена статуса.

Проблемы с отчётом по заказам

Решается только через поддержку ФБС Озон.