Содержание страницы
Можно ли отменить заказ на вайлдберриз в мобильном приложении или браузере полной версии сайта? — Можно, если соблюдены некоторые условия или процесс оформление заказа на Wildberries находиться на разны стадиях:
- заказ оплачен или до оплаты;
- оформленный заказ или до его оформления;
- заказ в пути, или уже в пункте выдачи;
Не забывайте что возврат и отказ от товара на WB платный!
Отменить оформленный заказ на вайлдберриз
После оформления заказа, у вас есть 10 минут, чтоб отменить заказ и доставку.
После истечения этого времени, заказ будет передан на сборку, сортировку и доставку на ваш ПВЗ. Отменить его уже можно будет, только при получении в пункте выдачи, то есть отказаться и сделать возврат на месте. И данная услуга платная.
Отменить заказ на Wildberries после оплаты
Отменить доставку за оплаченный товар до получения не получиться.
Ждем когда ваш заказ прибудет на пункт выдачи, и идем делать возврат. Тех поддержка тоже не поможет отменить заказ в середине пути и вернуть деньги за него. К тому же, при отказе, с вашей карты спишут деньги за возврат.
Как отменить заказ на вайлдберриз до получения
К сожалению никак, даже если вы не будите забирать заказ, и оформляли доставку с оплатой после получения. Ваши товары будут лежать около месяца на пункте выдачи, вам будут звонить с пвз и Wb будет писать что заказ готов к выдаче. Через месяц, заказанные товары поедут обратно на склад, а с вас без вашего разрешения Wildberries спишет за обратную доставку.
Сколько стоит возврат товара на Вайлдберриз?
Возврат или отказ от заказа стоит 100 рублей за каждую единицу товара.
Как не платить за возврат товара на Wildberries
Оформляйте заказы с оплатой после получения, и делайте заказ когда действует акция бесплатного возврата — в приложении ВБ у вас будет уведомление об этом. Если все же оформили заказ и не хотите его забирать, а платить 100 рублей за каждую штуку это безумие! В настройках профиля открепите все карты и удалите способ оплаты, да это можно сделать. И не забирайте товар. Тогда вб не сможет списать с вас за обратную доставку, посколько ваши карты не прикреплены в платежном шлюзе, а без этого списание не возможно.
У меня самого так получилось, я еще не знал что возврат будет стоить 100 рублей. И не забрал 23 штуки в заказе и понял что с меня спишут 2300 за обратную логистику, думал что делать — открепил все карты и все. Иногда в 4 утра приходит оповещение от банка, что ВБ пытались списать деньги и в операции отказано. Фиг тебе Вайлдберриз а не 100 рублей за отказ.