Содержание страницы
На самом сайт маркетплейса есть подробная инструкция Как выводить деньги с вайлдберриз на карту. Единственное что нужно понимать, при отказе от товара или возврате заказа, деньги за выкупленный товар могут вернуться на карту в течение 3-7 рабочих дней. Если возникают задержки возврата денежных средств, эта сумма временно может отобразиться в личном кабинете в разделе баланс. Эти деньги с баланса можно потратить, чтоб оплатить новый заказ, или дождаться пока средства поступят за возврат на вашу карту. Тогда с баланса их выводить не нужно. Для ИП или ООО деньги с баланса можно вернуть на реквизиты расчетного счета по запросу.
Почему при возврате товара, деньги за него отображаются на балансе?
Несмотря на то, что при возврате товара, мы как правило осуществляли возврат денег в тот же день, банкам требовалось еще несколько дней для зачисления возвращенной суммы на счет покупателя. Это время покупатель не мог использовать эту сумму для оплаты новых покупок.
Сейчас, после возврата товара, у покупателя есть выбор, использовать эту сумму сразу, для оплаты новых заказов или вывести на свой счет.
Как вывести средства, отображенные в разделе «Баланс»? Инструкция:
- Перейдите в раздел «Баланс»
- Нажмите кнопку «Вывести средства»
- Выберите реквизиты, на которые нужно осуществить перечисление
- Введите сумму, которую нужно перечислить
- Нажмите «Создать заявку»
После оформления заявки, денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты в течение 5 дней.
Увидеть информацию о заявке и ее статус можно при клике на кнопку «Заявки на возврат средств» в этом же разделе.
