Содержание страницы
Создание нового аккаунта покупателя на Wildberries осуществляется только по номеру телефона. Можно ли восстановить доступ или данные без телефона?
Восстановить доступ без телефона
Восстановить доступ к профилю без подтверждения по смс на этот номер не получиться, у вас должен быть доступ к телефону, по номеру которого вы были зарегистрированы вначале.
В случае потери или утраты симкарты, войти в аккаунт с другого телефона или восстановить доступ к профилю вы не сможете. Причем версия личного кабинета через сайт или мобильное приложение на телефоне не имеет значение — для входа нужно указать код из смс.
Восстановить доступа к аккаунту и личному кабинет WB без телефона покупателю невозможно!
Кроме того, если вы удалите свой аккаунт, информация профиля и все ваши заказы и другие данные будут стерты безвозвратно. То есть, восстановить аккаунт после удаления на Вайлдберриз нельзя, даже через службу поддержки.
Телефон будет откреплен от учетной записи, и по нему можно будет повторно зарегистрироваться и создать новый профиль, в случае необходимости авторизации в личном кабинете для покупок в будущем.
Поставщику восстановить доступ на ВБ можно только через службу поддержки!
Данный процесс может занять от нескольких часов, до нескольких месяцев. Если вы потеряли доступ к телефону и не можете войти в лк селлера Wildberries, нужно восстанавливать доступ к личному кабинету поставщика.
Для поставщиков ситуация другая, ваш аккаунт покупателя привязан к аккаунту поставщика в личном кабинете, от куда система может контролировать ваши самовыкупы товаров и применять штрафные санкции. Рекомендуется создавать дополнительный профиль для покупок, на другое имя и номер телефона.
Заявка на восстановление личного кабинета Вайлдберриз
Корректность заполненной вами заявки и уровень загрузки службы поддержки Wildberries, сильно влияет на время восстановления доступа к личному кабинету. Особенно важно, проверять каждый час свою почту, и папку спам, чтоб не пропустить ответ поддержки и оперативно решить вопрос с доступом и привязкой нового номера телефона к кабинету.
Если вы завершили сотрудничество, расторгнули договор и закрыли свой магазин на Вайлдберриз, вместе с ним у вас удалиться личный кабинет и все данные по заказам, выплатам и начислениям. Восстановить данные будет невозможно, доступа в кабинету не будет, так как он будет сначала аннулирован, потом заморожен на 6 месяцев, после чего удален.
Так же восстановить доступ после закрытия ИП в налоговой тоже нельзя. В обоих случаях для возобновления сотрудничества, нужно повторно регистрироваться, подписывать договор оферты, указывать все реквизиты и платить гарантийный взнос, на данный момент 10 тыс рублей!