Чат Wildberries в Телеграме:
@wb_supporting - задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!
«Как на Вайлдберриз избежать статуса отзыв «Исключен из рейтинга» карточки товара!
Чтобы избежать исключения из рейтинга вашего отзыва:
- не пишите стандартные, шаблонные комментарии: «Хороший товар», «Все работает», «Соответствует описанию», «Быстрая доставка» и т.д.
- Старайтесь, чтобы сообщения были осмысленными, чтобы по ним было видно, что товаром человек действительно пользовался.
- Перечисляйте положительные и отрицательные стороны товара.
- Старайтесь не оставлять анонимные сообщения: это тоже может повлиять на их оценку системой.»
Что пишут люди:
- Тоже исключают из рейтинга . Непонятно почему (( . И самое интересное где реклама на фото в отзывах их почему то не исключают , уже задольали . А нормальные отзывы с реальными фото исключают . Абсурд полный (( если я купила несколько товаров и мне все понравилось , я пишу отзыв , не понятно почему исключают
- Ерунда полная ваш анализ ситуации. Один из моих отзывов тупая система посчитала сомнительным и теперь все мои отзывы идут с пометкой «Исключен из рейтинга», даже если там пара слов всего написана. Просто система кидает тебя при первом подозрении в свой блек-лист и всё, можно больше не пытаться писать отзывы, их никто никогда не увидит. Служба поддержки так называемая состоит из неграмотных людей, набранных по объявлению, которые тебе копируют шаблон вместо ответа. Никто разбираться не будет, почему твои отзывы попали в бан. Лично я подумываю полностью переместиться на Озон, там нет подобной глупости хотя бы.
- не знаете, это больше ни как не исправить? Я не подхожу ни под один критерий, но мои отзывы все идут в топку((( устала биться и доказывать поддержке , там только отписки…
- Короче, попросту тогда перестать писать отзывы. На все свои покупки пишу развёрнутые отзывы с подробными фото. Кажется, это никому не нужно.
- я написала 8 обращений и мне восстановили все отзывы кроме одного, я вообще не продажник, реально обычный пользователь. Мне написали что я отзывы оставляю пачками, не равномерно. И тут меня порвало, просто пригорело!!! Это что за бредовый алгоритм , при котором я ещё должна подстраиваться и бояться писать отзывы🤦🏼♀🤦🏼♀🤦🏼♀ какого хрена, я пишу их когда есть свободное время — в очереди, в маршрутке или на отдыхе и да, бывает по 5-6 за раз, мне так удобно! Это не делает меня фейком. Короче я долблю ежедневно их службу поддержки с доказательствами и доводами. Пусть меняют свои алгоритмы. Что за до*бое**изм, на озоне такого бреда нет.
Сейчас я их тираню за последний отзыв, который мне не восстановили.