Содержание страницы
Остерегайтесь мошенников
Обнаружили рассылку мошенников от имени Wildberries с требованием оплатить гарантийный взнос во избежание блокировки. Мошенники отправляют письма с разных электронных адресов.
Пожалуйста, не переходите по ссылкам из этих писем и ничего не оплачивайте. Все расчёты с нами осуществляются по взаимозачёту на портале в разделе «Финансы»
Что делают мошенники
Мошенники могут представляться сотрудниками маркетплейсов Вайлдберриз и Озон и разными способами пытаются получить у вас данные, чтобы взломать аккаунт и управлять вашими продажами.
Правила безопасности при работе с личными кабинетами:
- Ограничьте доступ к личному кабинету узким кругом лиц, том числе среди сотрудников вашей компании
- Не передавайте данные от личного кабинета третьим лицам и в сторонние сервисы по API – это может привести к утечке информации и потере доступа к личному кабинету
- Мошенники могут «мимикрировать» под специалистов по маркетплейсам и выманивать у вас различную информацию для несанкционированного доступа. Вся коммуникация с официальными представителями компании происходит только в разделе «Обращения» на корпоративном портале и в официальном чате в общедоступной части.
Как не попасться мошенникам
Чтобы защитить аккаунт, соблюдайте основные правила:
- Никому не передавайте проверочный код и логин от вашего аккаунта. Маркетплейс никогда их не запрашивает. Если данные попадут мошенникам — они смогут зайти в ваш аккаунт.
- Не отправляйте фото и видео документов за пределы чата с поддержкой в личном кабинете. Их могут просить только в чате личного кабинета и от лица поддержки — проверяйте, чтобы над диалогом был голубой бейдж «Поддержка».
- Не переходите из чата личного кабинета в сторонние мессенджеры.
- Если общение в соцсетях, то всегда проверяйте наличие синей галки у названия профиля.
Специалисты Вайлдберриз и Озон не запрашивают коды для входа, не консультируют, не предлагают решить возникшие вопросы индивидуально в личных сообщениях в мессенджерах и соцсетях.
Все консультации, взаиморасчеты, вывод средств с баланса личного кабинета осуществляются только в вашем личном кабинете торговой площадки.