Если на Wildberries (ВБ) вы заказали товар с доставкой курьером, но хотите отказаться, вот как это работает:

✅ 1. Если курьер ещё не приехал:

Вы можете отменить заказ в приложении Wildberries:

Как:

1. Откройте приложение

2. Зайдите в «Мои заказы»

3. Выберите нужный товар

4. Нажмите «Отменить доставку»

📌 Если заказ уже в пути, может быть надпись: «Отменить нельзя, курьер в пути» — тогда переходите к следующему пункту.

🚗 2. Если курьер приехал — можно не забирать

— Просто скажите, что отказываетесь от получения.
— Вы ничего не платите, и курьер уезжает с товаром обратно.

📦 Товар вернётся на склад, и статус заказа изменится на «Отменён».

💰 Деньги не списываются, если вы ещё не оплатили (или они вернутся, если была предоплата).

💸 А курьер — бесплатно?

Для покупателя — да, доставка бесплатна или включена в стоимость товара.

Wildberries сам решает, как покрывать логистику. Иногда продавцу списывают комиссию за возврат, но покупатель не обязан платить за отказ.

❗ Можно ли часто отказываться?

⚠️ Если часто отказываться, Wildberries может временно ограничить доставку курьером или без предоплаты. Лучше не злоупотреблять.

Хочешь — могу помочь написать шаблон в поддержку WB, если были спорные ситуации или нужна компенсация.