Чат Wildberries в Телеграме:
@wb_supporting - задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!
В конце 2023 года Вайлдберриз обновил политику срока обработки и хранения возвратов или отказов для покупателей. По новым правилам, невостребованный заказ хранится в пункте выдачи 12 дней. Вы получите пуш уведомления в мобильном приложении. Так же сотрудники пвз будут пытаться вам дозвониться, чтоб вы забрали заказа. В случае неявки, заказ отмениться автоматически.
Товары уедут обратно на склад, с покупателя удержат по 100 рублей за каждую единицу товара из заказа.