Содержание страницы
Wildberries селлер — обсуждение новости для поставщиков
Начинаем компенсировать стоимость товара, если его подменят
С этого дня мы будем возвращать вам деньги, если узнаем, что ваш товар кто-то подменил. Вам ничего делать не нужно: мы сами соберём информацию при выдаче покупателю, на приёмке или на сортировке.
Вы получите всю стоимость товара — как если бы его у вас купили: по актуальной цене на тот день, когда обнаружилась подмена, без учёта скидки постоянного покупателя и за вычетом комиссии. Эта сумма будет отражена в финансовом отчёте как «компенсация за подменённый товар». Сам товар вам не вернётся, а деньги будут у вас через 30 дней после обнаружения подмены — столько нам нужно для тщательного расследования.
Вы просили — мы сделали: изменили правила в вашу пользу, потому что хотим быть более надёжными партнёрами и поддерживать честных продавцов
Обновили инструкцию по упаковке хрупких и сыпучих товаров для безопасной доставки и сохранности заказов покупателей
- Для костной муки добавили обязательную дополнительную упаковку в виде запаянного мешка и коробки. Важно, чтобы содержимое мешка не просыпалось и не имело доступа воздуха для сохранения полезных свойств продукта.
- Для хрупкого товара (кашпо, статуэтки, лампы, торшеры, светильники, фоторамки, товары для интерьера, посуда из стекла) обозначили два оптимальных варианта для сохранности ваших товаров — упаковка в бабл-пленку или в слой пенопласта.
- Прочная упаковка позволит вам значительно сократить количество брака при доставке и отказов покупателей от товара.