Маркетплейс Вайлдберриз не осуществляет поддержку покупателей и поставщиков по телефону. У Wildberries просто напросто нет и не предусмотрен колл-центр. Поэтому на официальном сайте в контактах или страницах социальных сетей и мессенжеров номер телефона не указан. Но в интернете часто используют информацию с не работающими старыми номерами телефонов якобы горячей линии бесплатной по России, куда невозможно дозвониться.
Данная информация вводит в заблуждение покупателей и поставщиков, столкнувшись с проблемой. Номера 88007755505 и 8 (495)775-55-05 – это старые номера телефона от 2015 года, от приемной головного офиса по адресу: 42181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1
Эти номера телефонов и линия 8-800 использовались когда ВБ был еще не популярным, и можно было просто позвонить в компанию. Сейчас интернет-магазин работает на высоком уровне цифровизации. Поэтому в старых справочниках остались эти номера, но они уже давно не работают и не актуальны.
Единственный способ связаться с WB, делать обращения через разделы поддержка и оставлять обращения через свои личные кабинета.
Кроме этого, компания Вайлдберриз отключила все свои телеграм каналы с поддержкой, из-за высокого уровня спама и мошенничества.