Содержание страницы
Попробуйте обновить страницу, нажав Ctrl+F5. Если это не помогло, очистите файлы cookie и кэш браузера, или попробуйте использовать другой браузер.
- Как чистить cookie в браузере Google Chrome.
- Как чистить cookie в браузере Mozilla Firefox.
- Как чистить cookie в браузере Opera. Если проблема сохраняется — возможно дело в сохранённых паролях. Попробуйте ввести пароль вручную или удалите сохранённые пароли.
Ошибка «Пользователь с указанным email не найден»
Попробуйте войти в личный кабинет, используя данные профиля Ozon ID: номер телефона или почту.
Как привязать несколько аккаунтов к Ozon ID
Можете связать личный кабинет с учётной записью Ozon ID, используя почту из личного кабинета. О том, как это сделать, подробно рассказали в Базе знаний.
Чтобы убедиться, что всё работает, войдите в профиль Ozon ID. В разделе «Единая учётная запись» откройте вкладку Seller Center и посмотрите, какие кабинеты привязаны к вашему Ozon ID.
Как отвязать Ozon ID от личного кабинета
Если вы сотрудник или администратор:
- Откройте «Ozon ID → Единая учётная запись».
- Выберите в списке компанию, от которой хотите отвязать аккаунт.
- Наведите курсор и нажмите кнопку «Удалить/отвязать компанию».
Если вы управляющий, вышлите себе приглашение на другой адрес и привяжите к нему правильный Ozon ID. Передайте права управляющего на новую учётную запись, старый аккаунт удалите.
Письмо «Ozon ID: Не нашли учётную запись»
Попробуйте войти в личный кабинет, используя ваши данные профиля Ozon ID: номер телефона или почту.
Проблема не решилась? На какую почту вы получили это письмо? Есть ли у вас доступ к почте управляющего?
Если вы считаете, что ваш аккаунт взломали — сообщите нам