Содержание страницы
В правилах маркетплейса появился пункт, позволяющий покупателю отказаться от заказа. Раньше это было возможно только после доставки товара. Маркетплейс изменил правила после иска Роспотребнадзора.
Как получить скидку или товар бесплатно за отзыв? — у нас на канале поставщики раздают товары со скидками, чтоб вы их забрали и оставили отзывы, заходи и подпишись! Новые раздачи каждый день.
Инструкция: как отменить заказ на Вайлдберриз
Чтоб отменить заказ на Wildberries:
-
Откройте вкладку «Профиль».
-
Перейдите в раздел «Мои доставки».
-
Откройте заказ, который будете отменять, обратите внимание на его статус.
-
Нажмите кнопку «Отменить заказ».
-
Подтвердите отмену во всплывающем информационном окне.
Что делать если нет кнопки отменить заказ на Вайлдберриз?
Если клиент уже оплатил заказ, а кнопка отмены не появляется – значит нужно написать в поддержку или позвонить по номеру горячей линии.
Почему нельзя отменить заказ на Вайлдберриз после оплаты?
Все дело в том, что возможность отказа возможна только в первые 10 минут после оплаты заказа. Если время истекло, то придется ждать, пока посылка приедет в пункт выдачи или ее принесет курьер. Тогда отказ уже будет осуществляться через возврат товара.
Можно ли отказаться от покупки на Вайлдберриз до доставки?
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
«В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Почему при отказе от товара на Вайлдберриз списываются деньги?
Маркетплейс Wildberries сделал возврат товаров платным почти для всех покупателей. РБК со ссылкой на обсуждение в VK-группе Wildberries. При оформлении заказа отображается уведомление, что стоимость возврата товара составит 100 рублей. Эти деньги спишутся, если не получить товар, отказаться от его получения в пункте выдачи (например, из-за того, что он не понравился) или забрать его домой и вернуть позже.