Содержание страницы
Самые актуальные вопросы по Wildberries на 2023 год. Отвечаем на часто задаваемые вопросы
Ошибки при создании/проверке документов в ЭДО
В системах ЭДО может произойти ситуация, когда во входящем документе установлен статус электронной подписи «Ошибка при подписании документа» или «Ошибка в подписи». Причин может быть несколько: Документ был подписан сертификатом, у которого истек срок действия. Тогда клиенту понадобится выпустить новый сертификат.
Вопросы по выставленным документам
УПД, отсутствующие в ЭДО. Здесь отображается список Уведомлений, на которые не поступили УПД в ЭДО.
Некорректные документы
В разделе «Документы», находятся все доступные акты с портала для скачивания. Чтобы скачать необходимый документ, отфильтруйте по датам и выберите любой тип акта, затем кликните левой кнопкой мыши по нужному архиву с актом и выберите путь для сохранения архива. Также для удобства, можно выбрать несколько документов, поставить галку и нажать «Скачать выбранные документы».
Как принять приглашение в ЭДО?
- Для начала работы с Wildberries продавец подписывает с маркетплейсом договор реализации в виде принятия оферты, в котором прописаны права и обязанности сторон. В ходе продаж онлайн-площадка еженедельно предоставляет поставщику отчет о продажах, УПД-1 с комиссиями и товарно-транспортную накладную.
- Для начала документооборота с Wildberries отправьте площадке приглашение в сервисе. Найти маркетплейс можно по ИНН 7721546864 или названию ООО «Вайлдберриз» в поиске раздела «Контрагенты».
Обработка персональных данных
Как отозвать согласие на обработку персональных данных на Валберис? Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@wildberries-edu.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Не получили документы в ЭДО
На данной вкладке представлены те УПД, по какой либо причине не поступили к нам в ЭДО. Узнать какие УПД не поступили в ЭДО, а также дополнительную информацию, можно в разделе «Финансы — УПД, отсутствующие в ЭДО». УПД необходимо предоставить в ЭДО в течение недели после получения «Уведомления о выкупе».