Если покупатель оплатил заказ наличными или банковской картой при получении, вам предоставят кассовый чек на товар. При необходимости вы можете запросить у озона, выслать вам товарный чек в виде отсканированной копии на электронную почту.
При оплате заказа онлайн на Озон.ру, вам на email адрес придёт электронный товарный чек. Все кассовые чеки хранятся в личном кабинете покупателья в разделе → Электронные чеки.
Да, отсутствие кассового или товарного чека не является причиной отказа в возврате товара на Озоне.