Wildberries: Статус еженедельного отчета «Выплаты приостановлены». Уважаемые продавцы. Обращаем внимание на частые причины из-за которых могут быть временно приостановлены выплаты по еженедельным отчетам реализации (статус еженедельного отчета «Выплаты приостановлены» в разделе «Финансы»).
- Не корректно указана форма регистрации в личном кабинете продавца, в разделе «Профиль» — «Настройки» — «Данные продавца». Для исправления нажмите кнопку «Редактировать данные продавца», исправьте форму регистрации и нажмите кнопку «Сохранить».
- Для продавцов, с формой регистрации «с НДС» — не предоставлены все УПД через ЭДО по «Уведомлениям о выкупе» товаров, реализованных на территории Казахстана и Беларуси.
- В разделе «Проверка товара» личного кабинета продавца не выбран пункт выдачи заказов для оформления возврата товаров, в которых были подтверждены дефект/несоответствие.
Если вы обнаружили у себя одну из этих ошибок — исправьте их и после этого выплаты будут возобновлены. Проверка исправлений производится ежедневно.
Если вы не выявили у себя ни одну из этих ошибок, но видите статус еженедельного отчета «Выплаты приостановлены», свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки продавцов, через раздел «Поддержка», тема «Недельные оплаты» — «Не произведена оплата».
В личном кабинете можно самостоятельно управлять перечислением денежных средств за реализованные на нашей площадке товары.
После формирования еженедельного отчета, его сумма будет отображаться в разделе «Баланс». По своему желанию, вы можете вывести ее на реквизиты сразу или сделать это позже, в любое время.
Для перечисления денежных средств:
- Нажмите кнопку «Вывести».
- Сформируется запрос на перечисление денежных средств на реквизиты, указанные в разделе «Профиль — Настройки — Данные продавца».
- Появится уведомление об этом, в котором также будет указан срок перечисления денег.
Отслеживать информацию о перечислении можно в разделе «Финансовые отчеты».