Вайлдберриз:
15 января кнопка отмены заказа появится на сайте и в мобильном приложении у покупателей, которым доступна постоплата товаров. Отменить доставку покупатель сможет в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. Например, если продавец начал сборку через пол часа после получения сборочного задания, то покупатель уже не сможет отменить заказ.
На первом этапе отмена заказа будет работать только для товаров тех продавцов, которые пользуются собственными складами и сотрудничают с Wildberries по системе “Маркетплейс”. Функция даст продавцам возможность сократить затраты на логистику и снизит количество невыкупленных товаров — их не придется передавать в доставку, если покупатель нажал кнопку “заказать” случайно или передумал.
В разделе сборочных заданий появится новый статус «Отмененные», который будет присвоен таким задания. Также эти задания будут автоматически перемещены в архив.
Для продавцов, использующих API, в ответах метода Получить статусы сборочных заданий поле wbStatus таких заказов будет принимать значение declined_by_client
Обратите внимание, отмененные покупателями товары не будут прибавляться к остаткам автоматически. Пожалуйста, следите за актуальными остатками и обновляйте эти данные.
На первом этапе мы будем тестировать функцию, собирать и анализировать обратную связь от партнеров и клиентов. В дальнейшем сделаем возможность отмены заказа доступной и для тех продавцов, которые хранят товары на складе Wildberries.