Покупатели Вайлдберриз жалуются на случайно оформленные заказы из корзины

Подтверждение заказа с помощью Face ID или Touch ID

Теперь заказы можно подтвердить с помощью Face ID или Touch ID.

Это поможет свести к минимуму возможность «случайных» заказов, а также будет удобно всем, у кого есть малыши: так они не смогут ничего заказать, пока играют с телефоном. Чтобы воспользоваться функцией, сначала нужно обновить приложение. После этого включить дополнительное подтверждение заказа можно в настройках профиля. Для ios: профиль — настройки — подтверждение заказов. Для android: профиль — настройки — включить биометрию

Покупатели Wildberries жалуются на случайно оформленные заказы из корзины на десятки и сотник тысяч рублей.

У некоторых клиентов сумма платного отказа будет составлять до 30 тысяч рублей. вы только представьте, случайно нажать кнопку, которая списала с карты 90 тысяч рублей: то есть приложение ВБ оформило все товары лежавшие в корзине на доставку.

А теперь клиент сморит сколько из этих товаров будет с платной доставкой, и в случае отказа, получается около 19 тысяч списания за обратную логистику на склад. Кто придумал этот платный возврат? — чушь полная!!!!

И что делать в такой ситуации? Ведь отменить заказ или оплату на Вайлдберриз оказывается нельзя, только оформлять платные возвраты в пункте самовывоза.

У меня не появилась кнопка подтверждения заказов в личном кабинете 

Нет такое кнопки, ни включить ни активировать? Ни в настройках нигде нет? Как включить подтверждение заказов с помощью пароля и фейс айди?

А все из-за нового обновления мобильного приложение, в WB посыпались такие большие заказы, с авто оформление всей корзины покупателя. Потому что жалоб просто тысячи на это действие.

Сразу после этого, Wildberries вышла видео инструкция и новый функционал. Сначала они оформили тысячам покупателей случайно заказа, а потом сделали кнопку чтоб ограничить такое.

Вводим для покупателей опцию дополнительного подтверждения заказа

Чтобы покупатели реже совершали «случайные» заказы, мы запустили функционал дополнительного подтверждения заказа в приложении.

Покупатели могут подключить опцию в приложении по желанию. Среди вариантов подтверждения заказа покупателю доступны pin-код, а также технологии Touch ID и Face ID (и их аналоги на Android).

Это поможет свести к минимуму возможность подобных заказов на других устройствах покупателя, членами его семьи или сторонними лицами

Запустили функционал дополнительного подтверждения заказа в приложении для клиентов

Покупатели могут подключить опцию в приложении по желанию. Среди вариантов подтверждения заказа доступны pin-код, Touch ID или Face ID (и их аналоги на Android).

Это поможет свести к минимуму возможность «случайных» заказов на других устройствах покупателя, членами его семьи или сторонними лицами.