Авторизация в ЛК Ozon Seller

Как авторизоваться в лично кабинете поставщика Озон

Ozon ID — авторизация на сервисах Ozon без пароля. Достаточно указать свой номер телефона и ввести проверочный код, а Ozon ID надёжно защитит ваши данные.
Чтобы входить без пароля в новом браузере или на новом устройстве, авторизуйтесь один раз, как обычно — введите логин и пароль. После этого заработает вход по Ozon ID.

Восстановление доступа в ЛК Озон

• Нажмите «Восстановить аккаунт» — предложим заполнить анкету для восстановления доступа.
• Напишите на почту marketplace@ozon.ru — поможем восстановить доступ.

Как восстановить доступ владельцу?

Способ восстановления зависит от информации, которую вы видите, когда система запрашивает у вас код с почты или телефона, к которым у вас нет доступа.

Если вы видите «Восстановить аккаунт», то вам нужно кликнуть на «Восстановить аккаунт» и заполнить анкету. Проверим её и, если ответы верны, пришлем вам ссылку для входа в учетную запись.

Если вы видите ссылку на инструкцию, то вам нужно перейти по ссылке на инструкцию и выполнить шаги, которые в ней указаны.

Нет доступа к почте

1. Попросите управляющего магазином убрать из списка сотрудников учётную запись, в которую вы не можете зайти. Если у вас был доступ к нескольким компаниям, учётку нужно убрать из каждой.
2. Откройте настройки своего профиля на Ozon — для входа будет достаточно номера телефона. Если без email зайти не получается, значит, аккаунт всё ещё привязан к магазину — обратитесь к управляющему.
3. В поле «Почта» нажмите «Изменить».
4. Напишите email и нажмите «Получить код».
5. Укажите код из письма — отправим его на новый адрес.

Когда около email появится зелёный статус «Почта подтверждена», попросите управляющего выслать приглашение на новый адрес.

Нет доступа к телефону

1. Сотруднику с ролью «Управляющий» необходимо убрать из списка сотрудников учётную запись, в которую вы не можете зайти. Если у вас был доступ к нескольким компаниям, учётку нужно убрать из каждой.
2. На странице id.ozon.ru/ozonid нажмите «Войти по почте». Укажите email, а затем код из письма — вы попадёте в настройки своего профиля на Ozon. Если без телефона зайти не получается, значит, аккаунт всё ещё привязан к магазину — обратитесь к управляющему.
3. В поле «Телефон» нажмите «Изменить».
4. Нажмите «Изменить без подтверждения».
5. Напишите новый номер и нажмите«Получить код».
6. Укажите проверочный код.

Когда номер телефона измениться на новый, попросите управляющего выслать новое приглашение.

Ошибка «Пользователь с указанным email не найден»Переключение между ЛК

Для входа используйте учётные данные из аккаунта OzonID — чаще всего там указан только номер телефона, а почта не заполнена.

Добавить сотрудника

Это может сделать сотрудник с ролью «Управляющий» или «Администратор»:

1. В личном кабинете сотрудника в правом верхнем углу нажмите на значок профиля и выберите раздел «Настройки».
2. Перейдите на вкладку «Сотрудники».
3. Нажмите «Пригласить сотрудника».
4. В открывшемся окне укажите электронную почту сотрудника и его права доступа и нажмите «Добавить».
5. На указанную почту отправим письмо со ссылкой для активации аккаунта — она действует 24 часа. Когда приглашение будет принято, на вкладке «Сотрудники» появится новая запись со статусом «Активен».
6. Если за сутки сотрудник не успеет перейти по ссылке, вышлите новое приглашение.
7. На вкладке «История приглашений» появится новая запись со статусом «Отправлено».
8. Приглашение можно отменить, пока оно не принято.