FAQ по возврату денег на Вайлдберриз для покупателей

Способы возврата денег на Вайлдберриз

Наш телеграм канал: ТОВАР ЗА ОТЗЫВ, СКИДКИ WB / OZON – КЕШБЭК ДО 100%

После возврата оплаченного товара, денежные средства могут:

• Отобразиться на балансе личного кабинета (Радел «Баланс»)
• Быть перечислены на счет, с которого товар был оплачен

При возврате, вам поступит уведомление в личном кабинете о том, куда средства были возвращены.

При отображении средств в разделе «Баланс» вы можете:

• Сразу использовать их для оплаты новых товаров
• Оформить их перечисление на реквизиты

При перечислении возврата средств сразу на счет, с которого производилась оплата:

• Нужно дождаться, пока банк, в котором открыт ваш счет, зачислит деньги на него. В среднем это занимает от 1 до 5 дней.

Как оформить возврат денег на Вайлдберриз

Чтобы оформить возврат денежных средств на WB:

1. Откройте полную версию на сайте и зайдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Мои заказы» и «История покупок».
3. Кликните на позиции, которые собираетесь вернуть, выбрав их из всего списка покупок.
4. Подтвердите действие клавишей «Оформить возврат».
5. Выберите способ получения денежных средств.
6. Укажите причину возврата и подтвердите заявку.

Почему при возврате товара, деньги за него отображаются на балансе Вайлдберриз

Несмотря на то, что при возврате товара, мы как правило осуществляли возврат денег в тот же день, банкам требовалось еще несколько дней для зачисления возвращенной суммы на счет покупателя. Это время покупатель не мог использовать эту сумму для оплаты новых покупок.

Наш телеграм канал: ТОВАР ЗА ОТЗЫВ, СКИДКИ WB / OZON – КЕШБЭК ДО 100%

Сейчас, после возврата товара, у покупателя есть выбор, использовать эту сумму сразу, для оплаты новых заказов или вывести на свой счет.

Как вывести средства, отображенные в разделе «Баланс» Вайлдберриз

Чтобы вывести деньги с баланс на WB:

1. Перейдите в раздел «Баланс»
2. Нажмите кнопку «Вывести средства»
3. Выберите реквизиты, на которые нужно осуществить перечисление
4. Введите сумму, которую нужно перечислить
5. Нажмите «Создать заявку»

После оформления заявки, денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты в течение 5 дней.

Увидеть информацию о заявке и ее статус можно при клике на кнопку «Заявки на возврат средств» в этом же разделе.

Запрос подтверждения перечисления денег

Если возврат денег от Вайлдберриз не приходит в указанный срок, рекомендуется сделать следующее:

• зайти в свой личный кабинет;
• кликнуть на название раздела «Обратная связь»;
• в разделе «Обращения» нажать на кнопку «Создать»;
• выбрать тему «Возврат денег»;
• далее уточнить раздел, выбрав «Запрос подтверждения перечисления денег»;
• внести в появившееся поле «Сумма возврата» точную цифру ожидаемого прихода;
• дополнить созданное обращение подробным текстом с описанием проблемы.

Сроки возврата денег на Вайлдберриз

Наш телеграм канал: ТОВАР ЗА ОТЗЫВ, СКИДКИ WB / OZON – КЕШБЭК ДО 100%

Возврат денег на WB может занимать от 1 до 10 дней.

• Отображение средств в разделе «Баланс» — нескольких минут, после возврата товара. Об этом вам поступит уведомление в личном кабинете.

При оформлении заявки на перечисление денежных средств, на реквизиты, указанная сумма будет перечислена в течение 5 дней, после формирования заявки.

• Возврат денежных средств на счет, с которого производилась оплата товара — как правило в день возврата товара.
  В нестандартной ситуации, возврат может занять несколько дней. При осуществлении возврата, вам поступит уведомление в личном кабинете.

После возврата банку, в котором открыт ваш счет, может потребоваться несколько дней для зачисления возвращенной суммы. В среднем это занимает от 1 до 5 дней.

Как вывести с Вайлдберриз деньги на карту?

1. Необходимо зайти в раздел «Баланс».
2. Далее следует кликнуть по активной надписи «Вывести средства».
3. После этого вбиваются реквизиты карты и сумма, которую надо вывести.
4. Заполнив нужные графы в специальной форме, надо кликнуть по кнопке «Создать заявку».
5. Дождаться получения средств в течение 1-10 дней.

Наш телеграм канал: ТОВАР ЗА ОТЗЫВ, СКИДКИ WB / OZON – КЕШБЭК ДО 100%