Содержание страницы
Самый популярный маркетплейс в России конечно Wildberries, но что стоит за его успехом, и что получают обычные люди, делая покупки на торговой площадке? Расскажу как устроен Вайлдберриз, как он взаимодействует покупатель – поставщик – маркетплейс. И исходя из этого, подытожу 5 причину почему не нужно заказывать на WB.
- Любые дешевые аналоговые вещи если нужны
- Любой товар от именитого и проверенного бренда, типа Apple или Adidas, если цена на ВБ дешевле по акции чем в розничном магазине
Во всех остальных случаях сейчас вы узнаете что вы получаете.
Отсутствие сервиса и поддержки
На Вайлдберриз вообще нет никакой технической поддержки, как для покупателей, так и для продавцов. Все покупки, поставки, проблемы или вопросы с работой маркетплейса делаются и решаются на уровне интуиции. Потерялся ваш товар или заказ, списали деньги с баланса или вашей карты, прислали вам вместо тапок полотенце – кто и как решает эти вопросы? Никто и никак. Чат поддержки на вопросы где реально нужна помощь не отвечает и закрывает темы. А на вопросы не по существу, отвечают через 20-28 дней.
Как продавать и заказывать на такой площадке?
Некомпетентность
ВБ оказался случайно в нужном месте и время, когда начала развиваться онлайн торговля. Десятки тысяч интернет-магазинов миллионы заказов в день отправляли посылки почтой, dpd, сдэком и прочими курьерскими службами. Но за доставку приходилось платить. И тут грандиозный ВБ за 5-7 лет переманил всех поставщиков с покупателями, предложив бесплатную доставку покупателям.
В итоге сейчас в 2023 году, практически нет интернет-магазинов, а все поставщики с вб локти кусают, потому что торговать и зарабатывать на площадке уже невозможно. А Вайлдберриз просто не справился и не справляется с такой нагрузкой. В итоге все бизнес процессы работают просто на 1 балл из 5. Вспомнить как в 2021 году вб отъехал на 1,5 месяца из-за сбоя?
Отсутствие лояльности
Как вообще быть лояльным, если нет даже телефона, куда можно позвонить? Если вы крупный поставщик и решите уйти с площадки, вам даже никто не позвонит и не спросит а че вы уходите. А для мелких и новеньких поставщиков они вообще сделали платную регистрацию за 30 тысяч рублей — только за это уже нужо разворачиваться и уходить от туда.
Контент на площадке без наказанно воруется продавцами, и демпинг и выкуп товара конкурентов?
А для покупателей, ссп? Так люди с выкупом 5 тысяч за год, и с выкупом 300 тысяч за год имеют одинаковую скидку постоянного покупателя почти 30%. Только не все знают что она действует не на все товары в корзине.
А как вам платный возврат для покупателей?
Низкое качество обслуживание и товаров
Когда шумиха и ажиотаж в 2021-2022 годах раздулись до неслыханных масштабов, делая годовую оборотку уже больше 1 триллиона рублей, Вайлдберриз начал каждый месяц повышать тарифы на доставку, хранение товаров, процент комиссии, навязанные акции со скидками чуть ли не 50%, ввел штрафы, постоянно меняет способы вывода денег для продавцов и удерживает средства у себя на балансе.
В 2023 году доставка в сезон поднимается до 500 рублей за единицу товара, комиссия с продажи выросла с 10 до 17%, а когда сезон чего-то поднимается до 25-30%. Поставщики уже в минус продают и держаться просто на обороте, который успели накопить за годы до этого всего. Я сам лично уже с сентября 2022 года на вб уже не делаю поставки. Нет никакого смысла возить туда товар и сливать его в ноль или в убыток.
А такие высокие комиссии как вы думаете отражаются на качестве товара? Производители туда гонять максимально дешевые и упрощенные товары, чтоб хоть как-то отбить эту разницу в комиссиях. А импортеры с Китая, везут самый шлак и пытаются впарить. Вообще опасно покупать на вб, любое белье или одежда упаковано в пакеты с китайскими иероглифами, воняет жуткой химией и резиной. А качество как в магазинах типа обновки или ашана, да хотя в ашане уже на порядок лучше качество. А цена при этом на вб уже выше чем в магазине.
Инфополе
Вокруг Вайлдберриз уже такое инфо поле, что каждый второй продает курсы по продажам, продвижению или работе менеджером – которые ничего из себя не представляют. Куча мошенников предлагают услуги, обучение или вообще сами продают контрафакт. Убыточный бизнес с открытием пункта выдачи заказов, кто успел открыться у себя в спальном районе, то что-то заработал.
А работа на самом Wildberries ? Люди устраиваются туда воровать, а кто не ворует, тем не платят, списывая их зп на штрафы и нарушения.