Частый вопрос от поставщиков ВБ: «Статус поставки — «Принято», но товара нет на сайте». То есть после приемки товаров, проходит еще несколько дней, а на сайте товары так и не начали отображаться и продаваться. Если открыть карточку товара — пишет товара нет в наличии или закончился.
На WB бывают задержки во всем, и в скорости отображения товаров. Это связано с обновлением информационной базы не серверах, складом учете и перемещении. Товар может быть принят на складе, а храниться ему положено например на соседнем, и он ждет пока приемка его разложит на свои места. А если места нет? Поэтому вы и ждете пока ваш товар из поставки попадут именно на полки, а не приемку или сортировку.
Ответ службы поддержки поставщиков Wildberries: Здравствуйте. Если товар не фигурирует на свободном остатке, а также не числится проданным, он может находиться в одном из следующих статусов: - Инвентаризация (проверка товара специалистами склада); - В пути к клиенту / от клиента (может находится вплоть до полутора месяцев, все зависит многих факторов, в том числе и до сложности доставки товара до клиента); - Переупаковка (обработка товара на складе, после отказа товара клиентом. Пожалуйста ожидайте окончательной обработки товара); - Утилизирован (будет отражен в соответствующих актах). - на раскладке по местам хранения. Благодарим за обращение. Просим Вас оценить предоставленный ответ.
Я в начале тоже писал в поддержку, но по данной теме даже обращения нельзя создать, пока не пройдет 10 суток с даты приемки товара. Видите, Wildberries заранее вкладывает уже 10 дней на задержку.
И все зависит от склада и загрузки, что-то проходит на 1 день, что-то за 2 недели. Причем позиции могут повляться не все сразу, а по несколько штук. Так например мои товары всегда появляются по 3-6 штук из 20. Я в корзине держку свои товары чтоб видеть остаток и наличие.