Чат Wildberries в Телеграме:
@wb_supporting - задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!
Добрый день! Вопрос по КИЗ отправили товара 7460 шт. собственноручно маркировали, вводили в оборот, проверили телефоном на считывание, ТНВЭД стоит правильный, всё нормально. Товар приняли в Электростали 11.04, на который создан акт приёмки в котором только 1400 шт. с КИЗ, я их передал по ЭДО. Далее 14.04 нам прилетает удержание -2,8 
за отсутствие КИЗ, как это понимать? Товар из этой поставки уже почти весь продан. Никаких доказательств отсутствия они не передали. Кто сталкивался подскажите, как решить вопрос с удержанием? Получается если киз отсутствует они их не могут продавать, но уже продано почти все, значит всё нормально там. А удержание висит.